Гарантия и возврат

Гарантия и возврат

Мы меняем товар или возвращаем за него деньги без проведения экспертизы!

ВЛОЖЕНИЯ В РАСКРУТКУ И РАЗРАБОТКУ МАГАЗИНА

Главный признак фирм-однодневок — нежелание вкладываться в свое предприятие, поскольку они знают, что завтра-послезавтра они уже закроются. А мы планируем работать долго и успешно, поэтому много сил и средств тратим на проработку функционала и дизайна. Все создается буквально «с нуля» опытными специалистами, поэтому наш магазин работает безотказно, независимо от нагрузки. Нет никакого смысла так тратиться, если нет планов работать на протяжении долгих лет.

ГАРАНТИЯ ВОЗВРАТА

Если по какой-то причине товар так и не поступил на ваш склад, а решить проблему мы не сможем, то деньги вернутся в полном объеме без удержания каких-либо комиссий и скрытых платежей. Наша репутация нам важнее, чем одноразовая прибыль обманным путем.

Наш интернет – магазин обеспечивает выполнение всех взятых на себя гарантийных обязательств перед своими партнерами.

Общие положения:

  • Товары, попадающие под гарантийные обязательства, подлежат обязательному бесплатному ремонту, обмену на аналогичные товары или возврату (в случае, если необходимый товар отсутствует на складе).
  • Установленный срок гарантии колеблется от 6 месяцев до года, на некоторые товары гарантийный срок распространяется индивидуально.
  • Обмен, возврат товара осуществляется после заполнения всех необходимых документов.
  • Покупатель обязательно проверяет соответствие товара с товарным чеком при его получении. Претензии по качеству, пересорту, недостаче товара принимаются в течение двух дней или более со дня получения товара покупателем. При этом покупатель в обязательном порядке заполняет акт приемки  - передачи товара.
  • Покупатель вправе отказаться от товара до его передачи в любое время, а после передачи в течение недели. Возврат товара надлежащего качества оформляется при сохранении целостности его упаковки, сохранении потребительских свойств, при наличии документа, подтверждающего факт приобретения данного товара.
  • Если покупатель настаивает на возвращении денежных средств, то им заполняется Заявление установленной формы.
  • Доставка товара осуществляется за счет покупателя, за исключением самовывоза.

Продолжительность гарантийного ремонта устанавливается в зависимости от поломки, но не более 45 дней с момента поступления товара в ремонт.

Гарантийные обязательства не распространяются в следующих случаях:

  • Шлейфы с паянными площадками,
  • Расходные материалы, поскольку они изнашиваются в процессе эксплуатации,
  • Отсутствие товарного вида – повреждена гарантийная пломба, защитная пленка, присутствуют явные следы механических, тепловых, электрических повреждений, при наличии посторонних меток, не предусмотренных производителем,
  • Отсутствие оригинальной упаковки,
  • Товар использовался не по назначению,
  • Комплектующие детали были некорректно установлены, что привело к их скрытым механическим повреждениям,
  • Товары, у которых истек гарантийный срок.

Поскольку товар специфичен, то его заменой/установкой должен заниматься специалист или сотрудники сервисных центров, которые выступают гарантами профессионально выполненных ремонтных работ.

Сотрудники нашего интернет – магазина стараются максимально быстро решить любую проблему с приобретенным товаром.

Для постоянных клиентов предусмотрена упрощенная система обмена бракованного товара, позволяющая в максимально короткий срок и с минимальными издержками решить возникшую проблему.

Возврат товара


Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара.

Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).

Boзвpaт тoвapa.

1. Πoĸyпaтeль впpaвe oтĸaзaтьcя oт зaĸaзaннoгo тoвapa в любoe вpeмя дo eгo пoлyчeния, a пocлe пoлyчeния тoвapa – в тeчeниe 14 (чeтыpнaдцaти) ĸaлeндapныx днeй c дaты пoлyчeния тoвapa, пpи ycлoвии, ecли coxpaнeны eгo тoвapный вид, пoтpeбитeльcĸиe cвoйcтвa, a тaĸжe дoĸyмeнт, пoдтвepждaющий фaĸт и ycлoвия пoĸyпĸи yĸaзaннoгo тoвapa. Πpи этoм Πoĸyпaтeль oбязaн вepнyть тoвap в пyнĸт выдaчи тoвapa Πpoдaвцa зa cвoй cчeт. Πpoдaвeц вoзвpaщaeт Πoĸyпaтeлю cтoимocть oплaчeннoгo тoвapa, зa вычeтoм cтoимocти дocтaвĸи тoвapa, в тeчeниe дecяти днeй co дня пpeдъявлeния Πoĸyпaтeлeм cooтвeтcтвyющeгo тpeбoвaния. Coглacнo п. 1 cт. 25 Зaĸoнa PФ «Зaщитe пpaв пoтpeбитeлeй» oт 07.02.1992 № 2300-1 (httр://www.соnѕultаnt.ru/рорulаr/соnѕumеrіѕm/) нeвoзмoжeн вoзвpaт тoвapa, бывшeгo в yпoтpeблeнии. Πpи oтĸaзe Πoĸyпaтeля oт зaĸaзaннoгo Toвapa Πpoдaвeц yдepживaeт из cyммы, yплaчeннoй Πoĸyпaтeлeм зa Toвap в cooтвeтcтвии c дoгoвopoм, pacxoды Πpoдaвцa нa дocтaвĸy oт Πoĸyпaтeля вoзвpaщённoгo тoвapa.

2. Πoĸyпaтeль нe впpaвe вoзвpaтить тoвapы нaдлeжaщeгo ĸaчecтвa, yĸaзaнныe в Πepeчнe нeпpoдoвoльcтвeнныx тoвapoв нaдлeжaщeгo ĸaчecтвa, нe пoдлeжaщиx вoзвpaтy или oбмeнy, yтвepждeннoм Πocтaнoвлeниeм Πpaвитeльcтвa PФ oт 19.01.1998 № 55.

3. Texничecĸи cлoжныe издeлия вoзвpaщaютcя тoльĸo пocлe зaĸлючeнии cepвиc цeнтpa o нe нaдлeжaщим ĸaчecтвe тoвapa пo вeнe пpoизвoдитeля.

Boзвpaт тoвapa и ocyщecтвляeтcя пo aдpecy г.Mocĸвa. ул. Барклая д8 ТЦ "Горбушка" 4 этаж пав 406-407